一個(gè)流動(dòng)人口占7成以上的龐大社區，從以往的臟亂差實(shí)現蛻變，成為遠近聞名的先進(jìn)社區，靠的是什么？靠的是社區黨支部堅強的戰斗堡壘作用。

近年來(lái)，平頂山社區黨支部爭當一面旗幟，勇于沖在前邊，帶著(zhù)真心、耐心、細心、愛(ài)心，將社區民生工作做到實(shí)處，用真心服務(wù)收獲群眾信任和支持，建立起一個(gè)團結、和諧的社區，黨組織和群眾就像石榴籽一樣緊緊抱在一起。

真情實(shí)意對群眾訴求件件有回應

“家里有困難,我們也來(lái)幫忙送送飯，照顧病人，人多力量大嘛！”6月16日，平頂山社區黨支部書(shū)記白莉和社區主任庫爾班·玉素甫帶著(zhù)社區干部來(lái)到了努爾買(mǎi)買(mǎi)提·卡吾力的家里，他的妻子阿依古麗·吐拉洪動(dòng)手術(shù)前一天剛出院，社區黨支部得知后立即買(mǎi)了牛奶、雞蛋等營(yíng)養品前去看望，噓寒問(wèn)暖。努爾買(mǎi)買(mǎi)提告訴記者：“社區干部就是這樣很關(guān)心我們，讓我們心里很溫暖。”

這是記者在采訪(fǎng)中見(jiàn)到的動(dòng)人一幕，而這只是社區黨支部方方面面工作中的一個(gè)小細節。

走進(jìn)社區服務(wù)大廳，記者看見(jiàn)墻上醒目地寫(xiě)著(zhù)：真情攜手，真誠服務(wù)。體現了社區工作的宗旨，營(yíng)造了溫暖的氛圍。

社區工作做得好不好，群眾說(shuō)了算。如何想群眾所想，急群眾所急？社區黨支部帶領(lǐng)社區干部通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)了解民情，征求意見(jiàn)，點(diǎn)對點(diǎn)解決群眾生活中遇到的各種困難和問(wèn)題。他們推出一系列辦法和措施，確保將各項民生工作落到實(shí)處。社區推行“群眾訴求備案登記銷(xiāo)號”制度，建立工作臺賬，登記備案群眾訴求127件，辦結率達到100%，確保群眾訴求件件有回應。

同時(shí)，實(shí)施“一幫一”結對子，幫助困難群眾排憂(yōu)解難。社區干部走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，阿提古麗·約買(mǎi)爾的3歲孩子高燒不退、生命垂危，立即安排便民服務(wù)車(chē)送往醫院，孩子終于脫離了生命危險。為了解決孩子的醫療費用，社區還廣泛籌集資金幫助阿提古麗解決了后顧之憂(yōu)。

社區黨支部與區屬職能部門(mén)開(kāi)展組團式服務(wù)，對癥把脈解決群眾文化教育、健康醫療、居住環(huán)境等方面的訴求，實(shí)行心貼心聚力服務(wù)，3年來(lái),新建了社區醫療衛生服務(wù)點(diǎn)，緩解了社區居民看病難;建立了便民蔬菜直銷(xiāo)點(diǎn)，以往居民要走一公里多去買(mǎi)菜，現在在社區大院里就可以買(mǎi)到價(jià)廉物美的蔬菜。

以往坑坑洼洼、塵土飛揚的11條巷道土路，如今全部得到硬化；安裝30余盞路燈,夜晚社區亮了；投入12.5萬(wàn)元資金，將垃圾場(chǎng)改建成兒童娛樂(lè )場(chǎng)；150余名學(xué)前兒童進(jìn)社區學(xué)校學(xué)知識。

針對少數民族流動(dòng)人口就業(yè)難的問(wèn)題，協(xié)調駐區企業(yè)在社區舉辦招聘會(huì )6場(chǎng)，為35名流動(dòng)人口安排了就業(yè)崗位。

如今，在平頂山社區，適齡孩子走進(jìn)了社區課堂，學(xué)到了科學(xué)知識；“悶在”家里的婦女走出了家門(mén)，得到技術(shù)培訓，實(shí)現就近就業(yè)，每月有收入;通過(guò)“大手拉小手”，帶動(dòng)一個(gè)家，帶動(dòng)一批街坊鄰居，逐步形成“滾雪球”效應，讓正氣弘揚，群眾凝聚在社區黨支部周?chē)��?/p>

務(wù)實(shí)管用制度確保有崗有責

“打鐵必須自身硬”，社區面貌的迅速改變，離不開(kāi)一支能打硬仗的隊伍。

在平頂山社區，大部分社區干部是年輕人，如何高精準地做好社區工作，不僅需要黨支部做好傳、幫、帶，更需要有激勵機制。平頂山社區黨支部設計出一套務(wù)實(shí)管用的制度，完善社區黨性教育、批評與自我批評、發(fā)展黨員、民主評議黨員等9項制度；修訂“黨員服務(wù)直通車(chē)”活動(dòng)配套制度，開(kāi)展黨性教育、扶貧幫困、黨員奉獻日等活動(dòng)；為93名社區工作人員“量身定做”崗位職責書(shū)，確保人人有崗有責。通過(guò)一系列制度的完善，營(yíng)造了一個(gè)干事創(chuàng )業(yè)的好環(huán)境，打造了一支肯干實(shí)干的好隊伍。

社區黨支部注重抓干部教育，讓干部明白工作是為誰(shuí)干。通過(guò)制度建設，社區黨支部的凝聚力、戰斗力更強了。

“要干好工作，書(shū)記和主任首先起到帶頭作用。”社區主任庫爾班·玉素甫對記者說(shuō)。

“班子的搭配上，老干部有老干部的經(jīng)驗，新干部有新干部的沖勁和熱情，都把社區當作自己的家一樣去做事。”白莉深有感觸地說(shuō)。

如何提高社區干部的榮譽(yù)感，是一個(gè)社區強不強的根本。平頂山社區一方面實(shí)行社區工作人員業(yè)績(jì)考核制度，細化考核標準，制定“百分制”考核表，實(shí)施維護穩定、服務(wù)群眾工作“七個(gè)一票否決”；按照人崗相適、便于履職的原則，建立社區工作人員“一崗雙責”制度。另一方面，突出激勵關(guān)懷，社區書(shū)記與工作人員定期談話(huà)，了解思想動(dòng)態(tài)；建立“生日祝福”“家庭重大事項看望”等制度，注重人性化管理關(guān)懷，營(yíng)造了拴心留人的溫馨氛圍，這兩年吸引了35名綜合素質(zhì)高的大中專(zhuān)畢業(yè)生來(lái)到社區工作。

29歲的社區干部希爾艾力·阿巴斯主管社區綜合治理，2014年剛來(lái)的時(shí)候，感到每天要操心很多事情，特別累，但他看到社區兩個(gè)領(lǐng)導帶頭干，而且特別信任年輕人，就想著(zhù)一定要把自己負責的一攤子事情做好。

“干的多了，做個(gè)有心人，積累的經(jīng)驗也就多了。”王新磊負責精神文明工作，他曾經(jīng)在別的社區工作過(guò)一年，剛來(lái)時(shí)面對社區龐雜的工作，不太適應，經(jīng)過(guò)一年多的鍛煉，現在可以熟練的處理工作。

白莉告訴記者：“現在我們每個(gè)干部都可以獨當一面，令人刮目相看。”

以做為主，以說(shuō)為輔，幫群眾解決實(shí)際問(wèn)題要幫到心坎上，讓群眾滿(mǎn)意，這是平頂山社區黨支部一直引領(lǐng)的方向。

下一步，平頂山社區黨支部還將充分發(fā)揮社區95個(gè)群眾黨員的先鋒模范作用，讓他們融入社區工作，認領(lǐng)崗位，將其優(yōu)質(zhì)資源運用到社區服務(wù)中來(lái)。

隨著(zhù)社區黨組織建設的“提檔升級”，群眾對社區的滿(mǎn)意度和歸屬感不斷增強，在連續兩年的“群眾滿(mǎn)意好班子”評比和社區工作人員季度業(yè)績(jì)考核中，社區群眾滿(mǎn)意度均達到100%。

和群眾共建社區美好明天

“以前我們家門(mén)要上幾把鎖，現在出個(gè)門(mén)不用鎖也沒(méi)關(guān)系，打架的、偷東西的事情沒(méi)有了，各民族關(guān)系很好，都是黨支部管理得好。”50歲的努爾買(mǎi)買(mǎi)提住社區17年了，他說(shuō)近幾年社區變化太大了。

民生無(wú)小事，社區黨支部正是在解難題、辦實(shí)事的過(guò)程中，在群眾中的威信越來(lái)越高。

像管一個(gè)家一樣管一個(gè)社區，人性化管理的服務(wù)理念，讓平頂山社區將改善民生落在了細節上，暖到了群眾心里。

社區黨支部把教育服務(wù)變“無(wú)形”為“有形”，在13條巷道內安裝70個(gè)小喇叭，全天10個(gè)小時(shí)兩個(gè)時(shí)段播放民語(yǔ)新聞聯(lián)播；定期開(kāi)展紅色電影放映活動(dòng)；設置3個(gè)閱報亭、發(fā)放民族團結口袋書(shū)5000余冊；開(kāi)辟800米手繪文化墻和文化長(cháng)廊，在潛移默化中強化了各族群眾對民族團結的認識。

就業(yè)是民生之本，社區黨支部引進(jìn)阿依努麗工貿有限公司、沙里金服飾有限公司、烏魯木齊市實(shí)用技術(shù)培訓學(xué)校等培訓企業(yè)，開(kāi)辦手工編花、廚藝、縫紉、漢語(yǔ)等就業(yè)再就業(yè)培訓班，與企業(yè)合力幫助婦女實(shí)現就業(yè)。

“我明白了只要努力就能改變！”38歲的艾比拜·買(mǎi)買(mǎi)提吐?tīng)栠d的感慨發(fā)自?xún)刃模骸拔乙郧熬椭恢�道做飯、看孩子，現在我會(huì )說(shuō)普通話(huà)了，每個(gè)月可以?huà)甑?500元！”她的丈夫巴拉提·買(mǎi)提玉蘇甫以前打零工，一個(gè)月的收入勉強維持一家人生活，現在他在社區當保潔員，月收入3000元。他說(shuō)：“我們有啥問(wèn)題就直接找社區干部說(shuō)，沒(méi)顧慮。”

現在的平頂山社區，展現的是一幅安定團結、和諧和睦的畫(huà)面。近年來(lái)，社區先后獲得了自治區先進(jìn)基層黨組織、自治區民族團結模范先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號。2014年11月7日，中央政治局委員、自治區黨委書(shū)記張春賢同志視察平頂山社區，對社區落實(shí)庭院化教育服務(wù)管理工作給予充分肯定。

社區黨支部這面旗幟正在平頂山社區高高飄揚，它將引領(lǐng)社區干部和群眾擰成一股勁，描繪出更加美好的明天。（記者/魯焰）