氣溫已躥升至30攝氏度，東花市南里社區(qū)居委會(huì)主任楊立新還頂著大太陽(yáng)趕往東城區(qū)第二幼兒園的門外——一座過(guò)街天橋的施工現(xiàn)場(chǎng)。顧不上擦汗，她先掏出自己的證件給工人看，“我是社區(qū)居委會(huì)主任，我得和您說(shuō)一下，天橋離幼兒園太近了，人都能從橋上直接跳進(jìn)園里，安全隱患太大，得挪地方。”

施工負(fù)責(zé)人聽完，兩手一攤，“這可麻煩了。要想挪地方，我們也說(shuō)了不算啊。”沒錯(cuò)，這是個(gè)麻煩事兒，楊立新心里比誰(shuí)都清楚。可當(dāng)二幼的老師找到她時(shí)，她一點(diǎn)沒猶豫就答應(yīng)了下來(lái)。兩周過(guò)去了，楊立新在市政、交通、地鐵等多個(gè)單位部門之間來(lái)回跑，終于把相關(guān)單位找齊了，大家坐下來(lái)一起討論天橋挪地兒的事。

“我最不怕別人來(lái)找麻煩。”楊立新在東花市南里干了13年，解決過(guò)的麻煩事兒多了去了。光是方便居民出行的紅綠燈，她就給協(xié)調(diào)增加了三個(gè)，還讓8路車在轄區(qū)內(nèi)增設(shè)了車站。

“麻煩來(lái)了，考驗(yàn)也就來(lái)了。”楊立新說(shuō)，社區(qū)工作就得一手托四方，得多觀察、多思考，還得善創(chuàng)新，麻煩自然會(huì)有解決之道。

為了驗(yàn)證增設(shè)公交站的合理性，她帶人把早中晚三個(gè)時(shí)間段需要乘車的人都統(tǒng)計(jì)出來(lái)，實(shí)實(shí)在在的數(shù)字一擺，公交公司也服氣；居民嫌兩廣路上的紅綠燈留給行人走的時(shí)間太短，楊立新拿秒表一掐，“嘿，只有28秒”，可交通部門擔(dān)心紅綠燈時(shí)間太長(zhǎng)會(huì)造成車輛擁堵，楊立新就建議增設(shè)安全島；幾年前社區(qū)里下崗職工多的時(shí)候，楊立新身上還隨時(shí)揣著好些小紙條，挨家挨戶找轄區(qū)里的小餐館、小發(fā)廊、小修理鋪，推薦用工。“社區(qū)工作不是傳聲筒，不能只往上、往外反映問題，我們也得行動(dòng)起來(lái)，提出可能的解決辦法。”

麻煩解決得越多，當(dāng)初來(lái)“找麻煩”的單位和個(gè)人，對(duì)社區(qū)就越信賴，越把社區(qū)當(dāng)個(gè)家。如今，那些社區(qū)建設(shè)的受益者，也通過(guò)照顧孤寡老人、提供公益服務(wù)等方式反哺社區(qū)。在楊立新眼里，解決一個(gè)麻煩，就能增加一個(gè)貼心的“家庭成員”，值！