張云泉資料照片。 　　新華社發(fā)

張云泉已經(jīng)退休多年，但依然是國家信訪局特聘信訪工作研究員。“信訪局長”，是人們對他的稱呼，是他此生的符號和榮譽。

張云泉曾是中國人民解放軍海軍的一員，1983年轉(zhuǎn)業(yè)到江蘇省泰州市信訪局工作，在信訪這個“機關(guān)第一難”的崗位上，張云泉整整工作了26年。他用心傾聽群眾的呼聲，用情溫暖一顆顆委屈的心靈，用正直和勇氣維護百姓利益，在黨和群眾之間架起了一座連心橋。

人不傷心不落淚，人無難事不上訪——這是張云泉工作多年的深刻體會。正因如此，上訪百姓成了他生活和工作中的牽掛。張云泉有一個活頁記事本，每個需要幫助的人和事他都記在上面，幫助了一個，就扯掉那一頁。26年里，已經(jīng)記不清幫了多少人，也不知道扯掉了多少頁。

平均每天工作12個小時以上，每年批閱落實人民來信2000多封，接待群眾2000多人次……從張云泉同事提供的數(shù)字，大概可以知道他的工作量。

張云泉為什么能在信訪工作崗位做到20多年如一日、熱情如初？問及這個話題，張云泉就會回憶起當(dāng)年在海軍服役時的一段經(jīng)歷——

那是一個“七一”的晚上，艦艇拋錨在大海中，遠處的城市燈光點點，就像天上的繁星。指導(dǎo)員對全艦官兵說：“你們看看，大后方的人民之所以能在這樣一個夜晚享受和平與安寧，就是因為有我們海防戰(zhàn)士在前面站崗。萬家燈火，萬家溫馨就是我們海防戰(zhàn)士的幸福與境界！”

張云泉動情地表示，這句話影響了他的一生。在信訪局長這個崗位上，他感覺也像守衛(wèi)在海防前線一樣，雖然自己承受著很多，但換來的是更多人的幸福、社會的安寧。

為了幫助上訪群眾解決問題，張云泉常常要跑好多冤枉路，受好多冤枉氣，甚至身上留下了累累傷痕。面對委屈，張云泉沒有沮喪和退卻；在一次次激烈的突發(fā)事件面前，張云泉總是挺身而出。

張云泉常說，為了化解社會矛盾，黨員干部必須要有高度的責(zé)任心，必須迎難而上，要到現(xiàn)場處理一般人不愿處理的難事、煩事和窩囊事，吃常人不能吃的苦，受常人不能受的冤枉氣；只有放得下架子，撲得下身子，受得了委屈，才能贏得群眾的理解和感情，才能換來社會基層穩(wěn)定。

為民解難、為黨分憂，不僅體現(xiàn)于張云泉親力親為、無私奉獻，也表現(xiàn)于他對黨的作風(fēng)建設(shè)的嚴(yán)肅思考和呼吁。他說，社會上許多不安定因素的產(chǎn)生并發(fā)展成群體性事件，其中一個重要原因就是少數(shù)干部忘記了黨的宗旨。

多年來默默無悔的付出，張云泉和他的同事在信訪崗位上贏得了民眾信任。張云泉表示，這是他享受到的最幸福的回報。

“信訪工作，說到底就是黨的群眾工作，就是要在黨和政府與人民群眾之間架起‘連心橋’，我就要當(dāng)好‘連心橋’上的一塊磚。我最大的滿足，就是讓人民群眾從我們身上看到共產(chǎn)黨好！”張云泉說。

（據(jù)新華社南京7月4日電 記者朱旭東） 

《 人民日報 》（ 2016年07月13日 09 版）