“馬上就辦，真抓實(shí)干”是作風(fēng)要求，是精神凝練，更是黨委、政府對人民群眾的一個(gè)莊嚴承諾。

從“蓋滿(mǎn)密密麻麻紅章的繁復流程”到“一棟樓”辦公、“一條龍”服務(wù)，從“跟在‘尾巴’后面辦”到“主動(dòng)辦、率先辦、趕早辦”，“四下基層”工作制度在實(shí)踐中不斷深化。

“讓百姓少跑腿、數據多跑路”

“一棟樓”辦公、“一條龍”服務(wù)，在福建省首家地市級政務(wù)服務(wù)中心——福州市政務(wù)服務(wù)中心，政務(wù)服務(wù)實(shí)現98.84%的事項“最多跑一趟”，84.31%的事項“一趟不用跑”。

工作人員講解福州市政務(wù)服務(wù)中心引導系統使用方法。人民網(wǎng) 肖聰聰 攝

在福州市政務(wù)服務(wù)中心大廳，“一件事”綜合窗口、“辦不成事+幫幫團”訴求窗口等正借助信息化后臺系統為企業(yè)、群眾排憂(yōu)解難。

“‘一件事’綜合窗口即通過(guò)一張申請表單、一套申請材料就能統一辦結出件，大大簡(jiǎn)化了申辦流程。”福州市政務(wù)服務(wù)中心工作人員表示，把關(guān)聯(lián)性強的單體業(yè)務(wù)串成一個(gè)個(gè)主題服務(wù)場(chǎng)景，新增熱門(mén)行業(yè)準營(yíng)、房產(chǎn)繼承、教師交通優(yōu)待等市級177組“一件事”套餐服務(wù)組，實(shí)現套餐服務(wù)“一次聯(lián)辦”，就是要“讓百姓少跑腿、數據多跑路”。

今年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機制的意見(jiàn)》，福州市“馬上就辦”引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)好辦、全城通辦”做法得到全國推廣。

上山下海聽(tīng)民聲

在寧德市霞浦縣溪南鎮七星海上社區，黨群服務(wù)中心、志愿服務(wù)站、海上綜治中心等設施一應俱全。工作人員正在為海上居民提供法律咨詢(xún)、信訪(fǎng)接待、矛盾化解、水產(chǎn)養殖技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。

霞浦縣紀委監委舉辦“連心日”接訪(fǎng)活動(dòng)現場(chǎng)。人民網(wǎng) 肖聰聰 攝

當日恰逢霞浦縣紀委監委舉辦“連心日”接訪(fǎng)活動(dòng)。霞浦縣紀委監委案件監督管理室主任郜小愛(ài)正在接訪(fǎng)一位來(lái)自溪南鎮下硯村的村民。據了解，該村民正在咨詢(xún)申報海域使用證等問(wèn)題。

“先把收到的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，分類(lèi)處置后流轉到相應部門(mén)，首接責任人要在一個(gè)月內給信訪(fǎng)人及時(shí)反饋。”郜小愛(ài)表示，如果是由于內頁(yè)材料缺失造成這個(gè)證無(wú)法及時(shí)發(fā)放，我們會(huì )告知信訪(fǎng)人需補充哪些材料，并提醒他及時(shí)補充，紀委也會(huì )督促職能部門(mén)按時(shí)解決群眾的合理要求。

事事有回音，件件有著(zhù)落，是“連心日”活動(dòng)的工作目標。2022年以來(lái)，七星海域海上社區累計調解大小涉海涉漁糾紛200余起，調解成功率100%，涉案金額550多萬(wàn)元。

“我們先后在溪南鎮七星漁排、三沙鎮割山島海域建立海上社區12309檢察服務(wù)中心，依托數字化，以定點(diǎn)接訪(fǎng)和入戶(hù)走訪(fǎng)的形式主動(dòng)與群眾‘連心’，暢通群眾訴求表達渠道，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到‘四下基層’帶來(lái)的實(shí)效。”霞浦縣人民檢察院綜合業(yè)務(wù)部主任盧惠彬說(shuō)。

“把根扎進(jìn)泥土”

古田縣坂中村位于“八閩第一湖”——翠屏湖的湖畔。為支持新中國第一個(gè)五年計劃中的古田溪水電站建設，攔水淹沒(méi)形成現在的翠屏湖，坂中村整村搬遷到湖畔。自此，坂中村的發(fā)展歷程與翠屏湖緊緊地聯(lián)系在一起。

走進(jìn)其中，“四下基層”實(shí)踐活動(dòng)學(xué)員陳艷正在五連厝移民老屋門(mén)口跟村民“圍桌茶談”。作為翠屏湖的周邊村莊，如何做好翠屏湖的保護和開(kāi)發(fā)工作？陳艷正在聽(tīng)取村民訴求，思考如何制定房屋、菇房流轉協(xié)議，解決村民分紅機制等問(wèn)題。

寧德市委組織部負責同志表示，開(kāi)展年輕干部“四下基層”實(shí)踐活動(dòng)，把踐行黨的群眾路線(xiàn)作為培養鍛煉干部的必修課，把鄉村振興作為培養鍛煉干部的大舞臺，讓年輕干部拜群眾為師、向群眾學(xué)習，把心貼近群眾、把根扎進(jìn)泥土，涵養為民情懷，練就密切聯(lián)系群眾的基本功。

“在實(shí)踐活動(dòng)中，群眾見(jiàn)到我就叫‘妹子’，我感到與群眾之間的心更近了。”陳艷表示。

自實(shí)踐活動(dòng)在坂中村開(kāi)展以來(lái)，學(xué)員們參與入戶(hù)走訪(fǎng)，力所能及地為村民解決急難愁盼問(wèn)題，如參與人居環(huán)境整治、幫助農戶(hù)采摘銀耳、激活電子醫保、輔導留守兒童功課、宣傳惠民政策等，為坂中村農戶(hù)增收約20萬(wàn)元，村財增收約6萬(wàn)元。

據不完全統計，2021年以來(lái)，古田縣已參加年輕干部“四下基層”實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)員共5期1031名，共辦理各種實(shí)事、解決難題500余件，得到了群眾的廣泛好評。

“從辦公室走進(jìn)田間地頭，作為年輕干部的我們，要用好‘四下基層’傳家寶，踏踏實(shí)實(shí)將群眾工作做深、做實(shí)、做透。”陳艷說(shuō)。