對于白德蘭老人來說，吳昊跟親人一樣，一見到他，就有滿肚子話要講。從生活的瑣碎日常，到最近的身體狀況，在四川成都武侯區(qū)沙子堰社區(qū)玉林西路9號院，吳昊一邊換著燈泡，一邊聽白婆婆分享。作為國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊現(xiàn)任隊長，他已幫扶老人7年，經(jīng)常上門看望，幫著解決生活上的困難。

2002年成立至今，連心橋黨員服務(wù)隊7任隊長和42名隊員接力傳承，保障用電安全，服務(wù)群眾生活，踐行“有呼必應(yīng)、有難必幫”的承諾。

隊員之中，有剛工作不久的90后，也有黨齡10多年的老隊員。他們滿懷熱情，穿梭于社區(qū)院落，架起和群眾的“連心橋”。

一束光，照亮千家

擰緊燈泡，按下開關(guān)，一下子，屋子亮堂起來。吳昊擦了把額頭上的汗，接過白婆婆端來的一杯涼白開。

老人獨居家中，年紀大了，行動難免不便。家里燈泡壞了，白德蘭第一時間想到小吳。接到電話，馬不停蹄，吳昊就往白婆婆家趕，修好燈，再陪老人聊會兒天。

檢修電路、更換燈具，對吳昊來說是件小事。可在老人眼里，關(guān)乎生活，樣樣都是大事。

截至目前，連心橋黨員服務(wù)隊累計結(jié)對幫扶空巢、殘疾老人100多位，接聽求助電話15萬余次，開展電力搶修和上門服務(wù)10萬余次。

有的老人聽力不好，隊員們就設(shè)計出“愛心閃燈門鈴”，會振動、能閃光，哪怕聽不見敲門聲，也能被可視化的門鈴提醒；有的老人視力不行，看不清電表上的數(shù)字，隊員們開動腦筋，裝上了“電表放大鏡”；至于獨居老人，服務(wù)隊則為他們定制了“一鍵通連心橋”熱線，遇事后，按下鍵，就能立即找到連心橋隊員……

22年來，從電力搶修全年在崗，到義務(wù)幫扶隨叫隨到，“連心橋”由隊員們的堅持和奉獻而傳承。

一抹橙，溫暖人心

服務(wù)隊幫扶的老人家中，不少都安裝了閃燈電鈴，這款產(chǎn)品已更新了三代。“與初代相比，第二代電鈴體積更小，新版則兼具閃燈、聲響和振動功能，老人使用更加便利。”指著不到手掌大小的電鈴，見證版本變遷的隊員辜翔說，創(chuàng)新就是為了更好幫助居民。

2021年，為了防止獨居老人出現(xiàn)意外，服務(wù)隊聯(lián)合國網(wǎng)四川電力科學(xué)研究院研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”。從一開始依托智能插座讀取電量使用情況，到新版本自動采集分析用電數(shù)據(jù)，隊員們充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，把老人們放在了心坎上。

說話間，服務(wù)隊里系統(tǒng)突發(fā)報警。后臺數(shù)據(jù)顯示，有位婆婆當(dāng)天用電量沒到1度，系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)異常，服務(wù)隊員立即確認。原來，最近天熱，老人出門避暑，沒在家里，這才觸發(fā)報警。“我們還試點應(yīng)用了一款具備通信功能的空氣開關(guān)，用戶一旦停電，信息會在一分鐘內(nèi)發(fā)至手機，我們就能主動搶修。”辜翔說，在對接幫扶的46戶老人里已安裝了10戶。

8000多個日夜里，隊員們的橙色身影在一線奔忙，為群眾解決一個又一個問題。

暴雨中馳援抗洪，隊員們扛著電纜，在泥水中艱難操作，搶修配電設(shè)施；高溫天保電供應(yīng)，他們上門勸導(dǎo)工業(yè)企業(yè)錯峰生產(chǎn)，日均出動30余次，身上的工作服濕了又干、干了又濕；風(fēng)雪里日夜兼程，隊員們奔赴千里抗冰保電，讓300多戶村民的春節(jié)重新變得明亮溫暖……

在服務(wù)隊收到的200多封感謝信中，白婆婆的一封感謝服務(wù)隊“有求必應(yīng)”的手寫信讓大家印象深刻，信中寫道：“你們不是親人卻勝似親人。”

一張圖，匯聚力量

走進成都高新供電公司，大廳的屏幕上，有張“幫扶地圖”，上面清晰標(biāo)注著老人們的姓名、年齡、住址、身體狀況等信息。這樣的地圖，服務(wù)隊每年都會制作一幅，“以前是紙質(zhì)的，這幾年升級成了電子版，幫扶對象也從5人增加到了101人。”連心橋黨員服務(wù)隊黨支部書記劉源說。

一名黨員就是一面旗幟，一支隊伍引領(lǐng)一個群體。

有老人曾因樓道沒有照明，晚上出門差點摔倒，隊員們義務(wù)為小區(qū)更換了電線、聲控開關(guān)和燈泡。從此，“照亮回家路”公益行動持續(xù)展開，前后帶動照亮169個小區(qū)單元。此后，結(jié)合市民黑樓道改造需求，黨員服務(wù)隊紛紛行動，現(xiàn)已累計惠及2187個老舊院落、22.9萬居民。

有的老舊院落電瓶車充電不便，有居民私拉亂接電線充電。為了解決這個難題，隊員們實施車棚整改行動，安裝智能充電裝置。居民可以選擇充電時間，到點自動斷電，從而消除充電時間過長帶來的火災(zāi)隱患。去年，吳昊還聯(lián)合成都供電公司變電檢修中心，對蓄電池進行技術(shù)改造，研發(fā)移動式充電艙，用于小區(qū)應(yīng)急供電。

22年來，從成立之初僅有6人的服務(wù)隊，到國家電網(wǎng)公司4900余支遍布全國的黨員服務(wù)隊，眼下，國家電網(wǎng)公司有近11萬人加入各地的黨員服務(wù)隊。

“每個服務(wù)隊開展的活動、提供的服務(wù)不盡相同，但大家的心是一致的，都是想著有一分光，發(fā)一分熱！”劉源說。

《 人民日報 》（ 2024年07月27日 04 版）