服務(wù)隊(duì)在世紀(jì)城新國(guó)際會(huì)展中心一配電房巡視。

“這幾個(gè)空氣開(kāi)關(guān)變形了，不及時(shí)更換容易跳閘。”3月13日上午，國(guó)家電網(wǎng)四川電力（成都高新）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)）隊(duì)員陳浩燃和黃靖扛著梯子，背著20多斤重的工具包來(lái)到玉林老年公寓，一間房一間房地檢修電路。

自2002年成立以來(lái)，“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)以供電搶修為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為重點(diǎn)、扶貧助困為延伸、應(yīng)急搶險(xiǎn)為補(bǔ)充，始終把“為人民服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以實(shí)際行動(dòng)架起黨群“連心橋”，被群眾親切地稱(chēng)為“電力110”。

有呼必應(yīng)

群眾求助他們隨叫隨到

時(shí)間回到2月1日，家住玉林橫街22號(hào)的劉玉蘭婆婆迎來(lái)了兩位特殊的客人——“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)吳昊和隊(duì)員劉祿一同上門(mén)慰問(wèn)。

劉玉蘭婆婆70多歲，兒女常不在身邊，是“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)定點(diǎn)關(guān)懷的服務(wù)對(duì)象。隊(duì)員們?cè)谌粘�檢修工作之余，定期上門(mén)慰問(wèn)、幫忙買(mǎi)藥。“遇到問(wèn)題一打電話他們隨叫隨到，幫我們解決了小區(qū)車(chē)棚充電、院落樓道燈不亮等問(wèn)題，有這支隊(duì)伍我們很安心。”7年來(lái)，劉玉蘭生活中遇到問(wèn)題，都會(huì)找服務(wù)隊(duì)幫忙。

胡大爺家住玉林北路社區(qū)，因?yàn)闃堑勒彰鲉?wèn)題，晚上出門(mén)一腳踏空差點(diǎn)摔倒。得知這一情況后，盡管不在供電服務(wù)范圍，隊(duì)員們?nèi)岳�用業(yè)余時(shí)間，自掏腰包為小區(qū)安裝了電線、聲控開(kāi)關(guān)和燈泡。此后，“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)持續(xù)開(kāi)展“照亮回家路”公益行動(dòng)。國(guó)網(wǎng)成都供電公司將其升級(jí)為“心橋光明行動(dòng)”，公開(kāi)征集黑樓道改造需求，已累計(jì)惠及2187個(gè)老舊院落，22.9萬(wàn)居民。

轄區(qū)內(nèi)有老年人聽(tīng)力不好，“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)研發(fā)了會(huì)閃燈會(huì)振動(dòng)的“愛(ài)心閃燈”門(mén)鈴；社區(qū)空巢老人需要幫助，服務(wù)隊(duì)上門(mén)定制“一鍵通連心橋”熱線電話……堅(jiān)持踐行“有呼必應(yīng)、有難必幫”，“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)結(jié)對(duì)幫扶空巢、孤寡、殘疾老人101位，開(kāi)展電力搶修和上門(mén)服務(wù)10.4萬(wàn)次，接聽(tīng)求助電話15.8萬(wàn)次，客戶(hù)滿(mǎn)意率始終保持在100%。

接力傳承

每年制作“幫扶地圖”服務(wù)群眾

22年隊(duì)伍不散，365天全年無(wú)休，24小時(shí)貼心服務(wù)……“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)接力傳承，把為民服務(wù)解難題落實(shí)到點(diǎn)滴小事中。服務(wù)隊(duì)每年都會(huì)制作一幅“幫扶地圖”，上面清楚地標(biāo)記著老人們的姓名、年齡、住址、身體情況等信息。現(xiàn)在，這張地圖已經(jīng)從紙質(zhì)版升級(jí)至電子版，幫扶對(duì)象累計(jì)從5人增至101人。

“目前，我們有12名隊(duì)員，定點(diǎn)幫扶了46戶(hù)居民。除了電力服務(wù)外，平時(shí)還會(huì)送米送油、送醫(yī)問(wèn)診。”吳昊說(shuō)，隊(duì)員們每個(gè)月都會(huì)打電話詢(xún)問(wèn)幫扶對(duì)象的生活和身體情況，有困難會(huì)第一時(shí)間上門(mén)給予幫助。在服務(wù)群眾的過(guò)程中，“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)設(shè)立“電力工位”，開(kāi)展用電咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、需求收集等便民服務(wù)。

玉林北路社區(qū)黨委書(shū)記向萬(wàn)軍說(shuō)，社區(qū)居民現(xiàn)在最關(guān)心的就是“三只表”：電表、水表和氣表，“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)管的“電表”照亮了群眾，還把另外“兩只表”也帶動(dòng)起來(lái)了。

不僅如此，這還是一支在急難險(xiǎn)重中挺膺擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前的隊(duì)伍。

在涼山州，他們挨家挨戶(hù)為村民檢查電力線路和家用電器，購(gòu)買(mǎi)生活物資；在鄭州市，他們千里馳援抗洪搶險(xiǎn)，夜以繼日、爭(zhēng)分奪秒搶修和保電；成都大運(yùn)會(huì)期間，他們提前65天入駐東安湖主體育場(chǎng)，做好負(fù)荷溯源、應(yīng)急保障等工作……

開(kāi)拓創(chuàng)新

合作研發(fā)“親老智慧系統(tǒng)”

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)還不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

個(gè)別老舊院落電瓶車(chē)充電不便，居民私拉亂接、飛線充電，隊(duì)員們借助“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，實(shí)施車(chē)棚整改行動(dòng)，安裝了智能充電裝置。居民可通過(guò)微信掃碼，選擇充電時(shí)間，到點(diǎn)后自動(dòng)斷電，有效消除了過(guò)充帶來(lái)的火災(zāi)隱患，為群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便捷。“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)還與國(guó)網(wǎng)四川省電力公司電力科學(xué)研究院合作研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”，通過(guò)用電數(shù)據(jù)采集分析，精準(zhǔn)研判獨(dú)居老人生活狀態(tài)。

“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)先后獲得“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”“全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國(guó)百佳志愿服務(wù)組織”等榮譽(yù)，第五任隊(duì)長(zhǎng)、現(xiàn)任黨支部書(shū)記劉源獲得“全國(guó)勞動(dòng)模范”“全國(guó)道德模范”“全國(guó)模范退役軍人”等榮譽(yù)。

一名黨員就是一面旗幟，一支隊(duì)伍引領(lǐng)一個(gè)群體。“通過(guò)參與志愿服務(wù)，我真正懂得了‘友愛(ài)、奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步’的志愿者精神。能為群眾辦一些實(shí)事，我的內(nèi)心充實(shí)而滿(mǎn)足！”吳昊說(shuō)，希望越來(lái)越多的人能參與進(jìn)來(lái)，把光明送到千家萬(wàn)戶(hù)，也把關(guān)愛(ài)送到千家萬(wàn)戶(hù)。

（成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞?dòng)浾?吳怡霏 受訪單位供圖）